Luminize.eu’s Rückgabebedingungen
Es gibt mehrere Gründe, warum Sie Ihre Bestellung zurückgeben können. Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch, um Missverständnisse und mögliche Verzögerungen zu vermeiden.
Bei Rücksendungen ist es wichtig, dass das Produkt in der Originalverpackung zurückgeschickt wird, wobei ein eventueller Packzettel und das Rücksendeformular beizulegen sind.
Um sicherzugehen, dass Ihre Rücksendung uns erreicht hat, empfehlen wir Ihnen außerdem, den Versandnachweis sorgfältig aufzubewahren.
Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Wir bitten Sie, innerhalb dieser Frist zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten wollen oder nicht.
Bei Rücksendung der Bestellung gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Wir werden den Betrag innerhalb von 14 Tagen gutschreiben. Sie können auch das Rücksendeformular verwenden.
Wie melde ich eine Rückgabe?
Laden Sie unser Retourenformular herunter, füllen Sie es korrekt aus und senden Sie es zusammen mit der Rücksendung ein.
Sie können das Paket an unsere Rücksendeadresse schicken:
Luminize.eu
Van Renesseborch 17
3341RB HENDRIK-IDO-AMBACHT
Niederlande
Kosten der Rücksendung
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Wurde ein fehlerhaftes oder falsches Produkt geliefert? Sie erhalten dann den gesamten Kaufbetrag inklusive Versandkosten von uns zurück. Artikel können innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Haftung
Als Empfänger Ihrer Rücksendung sind wir nicht verantwortlich für Schäden oder Verlust des Pakets auf dem Transportweg. Bewahren Sie daher immer den Einlieferungsbeleg auf, den Sie von der Partei erhalten, mit der Sie das Paket zurückschicken.
Bearbeitung von Rücksendungen
Nach Erhalt der Rücksendung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet. Alle Ersatzartikel werden ebenfalls so schnell wie möglich versandt. Wir bemühen uns, Ihre Sendung innerhalb von 5 Tagen zu bearbeiten.
Wenn Sie Geld von uns zurückerhalten, werden wir diese Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen bearbeiten. Es hängt von der Geschwindigkeit Ihrer Bank ab, wann das Geld auf Ihrem Konto sein wird.
Bedingungen für Rücksendungen
Die Bestellung kann innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt umgetauscht oder zurückgegeben werden. Selbstverständlich müssen die zurückgesandten Produkte immer mit allen Etiketten und Verpackungen versehen sein.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
-Artikel, die vor mehr als 14 Arbeitstagen eingegangen sind
-Artikel mit gebrochenen Siegeln
-Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht ausgetauscht werden können, wie z. B. Schmutz oder Flecken
-Artikel, die benutzt, beschädigt oder unvollständig sind
-Artikel, deren Verpackung durch Gebrauch oder unvorsichtiges Öffnen des Kartons beschädigt wurde.
-Gegenstände mit fehlendem Siegelbeutel
Achtung! Nach Ablauf der 14 Arbeitstage können Sie die Bestellung nicht mehr zurücksenden. Produkte, die durch Sie beschädigt wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
