Het retourbeleid van Luminize.eu
Er zijn diverse redenen om de keuze te maken je bestelling te retourneren. Lees deze pagina goed door om misverstanden en eventuele vertragingen te voorkomen.
Voor het retourneren is het belangrijk om het product in de originele verpakking terug te sturen, en de eventuele pakbon en het retour formulier bij te sluiten.
Om zeker te zijn dat je retourzending bij ons is aangekomen adviseren we je ook om je verzendbewijs goed te bewaren.
Vanaf het moment dat u uw bestelling heeft ontvangen, heeft u de mogelijkheid om binnen 14 dagen te besluiten het product te retourneren. Wij verzoeken u vriendelijk om binnen deze termijn te beslissen of u het product wilt behouden of niet.
Voor het Retourneren van de bestelling zijn de retourskosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het retoursformulier.
Hoe meld ik een retour aan?
Download ons retoursformulier, vul deze correct in en stuur dit formulier mee met de retourszending.
U kunt het pakket versturen naar ons retoursadres:
Luminize.eu
Van Renesseborch 17
3341RB HENDRIK-IDO-AMBACHT
Nederland
Kosten bij retourneren
Wanneer je een bestelling retourneert betaal je zelf de retourskosten. Is er een defect of verkeerd product geleverd? Dan ontvang je het totale aankoopbedrag inclusief verzendkosten van ons terug. Artikelen kunnen worden terug gestuurd binnen 14 werkdagen na ontvangst.
Aansprakelijkheid
Wij zijn als ontvangende partij van uw retourzending niet verantwoordelijk voor schade of vermissing van het pakket tijdens het transport. Bewaar het verzendbewijs daarom altijd goed, welke u ontvangt van de partij waarmee u het pakket retour stuurt.
Verwerking van retourzendingen
Bij binnenkomst van de retourzending, wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt. Eventueel vervangende artikelen worden eveneens zo spoedig mogelijk verstuurd. We streven er naar je zending binnen 5 dagen te verwerken.
Indien je geld van ons terugkrijgt, verwerken wij deze terugbetaling binnen 10 dagen. Het is afhankelijk van de snelheid van je bank wanneer het geld op je rekening staat.
Voorwaarden voor retourneren
De bestelling kan binnen 14 werkdagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden. Uiteraard moeten de geretourneerde producten altijd voorzien zijn van alle eventuele labels en verpakkingen.
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
•Artikelen die langer dan 14 werkdagen geleden ontvangen zijn
•Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken
•Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, zoals viezigheid of vlekken
•Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
•Artikelen waarvan de verpakking beschadigd is door gebruik of onvoorzichtig openen van de doos.
•Artikelen waarvan de sealbag ontbreekt
Let op! Indien de 14 werkdagen zijn verstreken kun je de bestelling niet meer retour zenden. Producten die door jou toedoen beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking.